¡Te lo ponemos muy fácil! Sólo tienes que seguir los pasos que encontrarás a continuación:
Tiempo de preparación y entrega: Puedes escoger la opción de recogida en tienda en Sevilla o elegir la dirección dónde quieras que tu ramo sea enviado. Los pedidos los enviamos entre 3-4 días hábiles. Una vez confirmada tu compra, recibirás un email con una fecha estimada de entrega y te avisaremos cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.
Instrucciones de cuidado: Se recomienda cambiar el agua diariamente y cortar unos milímetros los tallos de las flores para ayudarles a seguir absorbiendo agua.
Presentación: Nuestros ramos serán entregados en la dirección seleccionada en una caja cuidadosamente presentada con una bolsa de agua para su conservación. Todo nuestro embalaje es libre de plástico, reciclable e impreso con tintas de base vegetal.
Diseños y tipos de flores: Todos nuestros diseños se mantendrán fieles a nuestro estilo, pero las flores de temporada pueden llevar a ligeras adaptaciones y cambios en la composición. Nos gusta respetar la forma única de cada flor, por eso cada diseño que creamos es diferente y especial.
Pago: Se te cobrará automáticamente unos días antes de que se realice el envío. Recuerda que en tu área personal, puedes rastrear los envíos y revisar todos los detalles de tu suscripción. También puedes pausarla, cambiar la dirección de envío y actualizar los métodos de pago.
Nuestro año consiste en 11 meses, ya que permanecemos cerrados en agosto y no ofrecemos este servicio durante ese mes. Por lo tanto, el cargo mensual no se aplicará en agosto.
¿Qué pasa si me voy de vacaciones? Si no deseas que se realicen entregas durante un período determinado, puedes pausar tu suscripción o cambiar la dirección de entrega a donde te encuentres enviándonos un correo electrónico a tienda@orangerieplants.com con un mes de antelación.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento? Sí, en tu área de usuario, puedes cancelar tu suscripción un mes antes de la siguiente entrega, siempre y cuando hayas tenido una suscripción activa durante más de 3 meses.
¿Existe un período mínimo para mantener la suscripción? Sí, el período mínimo de suscripción es de 3 meses. Después de la tercera entrega, puedes cancelar tu suscripción cuando desees en tu área de usuario.
¿Se entregan los ramos durante todo el año? Entregamos ramos semanalmente, excepto en agosto, cuando no podemos garantizar que el producto llegue en las condiciones que preferimos debido a la temperatura.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega? Si no estás disponible para la entrega, el mensajero nos informará y nos pondremos en contacto contigo para organizar una segunda entrega al día siguiente.
¿Puedo cambiar el tipo de suscripción? Sí, puedes cambiar el tipo de suscripción en cualquier momento, así como ajustar la frecuencia de las entregas. Puedes hacerlo a través de tu área personal.
¿Puedo modificar el método de pago? Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento. Puedes hacerlo en tu área personal, donde también puedes gestionar cualquier otro aspecto de tu suscripción de flores.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega? Puedes cambiar la dirección de entrega a través de tu área personal. Si aplican tarifas diferentes al cambio de dirección, te informaremos con antelación.
¿Realizáis entregas en toda España? Entregamos en toda la Península. No realizamos entregas en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
¿Puedo elegir las flores yo mismo? Los ramos de la suscripción y las flores se diseñan exclusivamente para cada entrega, pero si te gustaría recibir un ramo específico, no dudes en escribirnos a tienda@orangerieplants.com.
¿Puedo cambiar el método de pago? Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento. Puedes hacerlo en tu área personal, donde también puedes gestionar cualquier otro aspecto de tu suscripción de flores.
Soy una empresa y necesito una factura. Si necesitas una factura, por favor escríbenos a hola@orangerieplants.com.
desde 38,00€ / mes
@orangerie_project · sevilla: +34 634 164 051 & tienda@orangerieplants.com · lisboa: +351 935 64 86 44 & ola@orangerieplants.com
proyectos: +34 663 328 429 & hola@orangerieplants.com
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